Toda solicitud de recarga empieza aquí. Se compone de tres (3) pasos:
El sistema nos avisa de sus solicitudes de forma automática. No es necesario reenvíar los datos de su recarga nuevamente a nuestros teléfonos de contacto.
Si usted hizo su transferencia desde un banco igual al nuestro o un pago móvil (cualquier banco), la recarga se procesará en 1 minuto en promedio.
Si usted hizo su transferencia desde un banco de terceros, deberá esperar al siguiente día hábil bancario en horas de la tarde a que se haga efectivo. Una vez efectivo en nuestras cuentas, se le procesará la recarga.
Una vez reportada la recarga, podra visualizar en tiempo real es estatus de la recarga en la pantalla final. Los socios podrán visualizar el estatus también desde su panel de socio, en la sección de recargas.
En el paso 3 de su solicitud de recarga, el formulario le pedirá su correo electrónico (email), el cual es usado por la plataforma para enviarle una notificación de forma automática una vez se procese su recarga. Cuando se trata de una recarga telefónica, las operadoras también envían un mensaje de texto (SMS) indicando que su recarga fue exitosa. En RecargasYa NO avisamos de forma manual por WhatsApp / SMS / llamada, a menos que se trate de una solicitud fallida.
Si usted colocó su correo y no le ha llegado, primero revise la bandeja de Correos no deseados o SPAM. Si no está alli, probablemente cometió un error al ingresar su correo. Solo contáctenos si no ha recibido su recarga luego del tiempo estimado.
Recargamos los siguientes servicios PRE-PAGO:
Para mayor información, diríjase aquí para saber si en estos momentos tenemos un servicio no disponible: Recargar
El monto mínimo para recargar se muestra en la página principal www.recargasya.net sobre el selector de cada servicio.
Cobramos el 20% adicionado a su recarga.
Por ejemplo, si usted quiere recargar Bs. 5, usted deberá pagar Bs. 6
Para mayor información, ingrese su monto a recargar aquí: Recargar
Para CANTV no cobramos comision adicional.
Transfiera el resto y reporte una (1) sola recarga, colocando todos los números de referencia/confirmación de las transferencias o pago móvil que hizo en el paso 3.
Reporte su recarga por el monto que tenía planificado. Luego contáctenos para solicitar un reembolso del excedente si el mismo es significativo, de lo contrario se realizará un extra de recarga con el excedente pagado. Sin embargo, NO promovemos este comportamiento, por favor, siempre verifique cuidadosamente antes de hacer su pago.
Puede hacer una transferencia a cualquiera de estos bancos:
Para realizar pago móvil, la única cuenta habilitada para recibir es Banco Nacional de Crédito (BNC).
La información de dichos bancos podrá visualizarla en el paso 3 al momento de realizar su solicitud de recarga y según el método de pago elegido.
Si usted colocó un email de contacto en la solicitud de su recarga, le llegará alli un correo automático indicando que su recarga fue exitosa en nuestro sistema. Sin embargo, las operadoras telefónicas o proveedores de servicios de TV pueden tardar unos minutos más en hacerle efectiva la recarga, esto no es responsabilidad de RecargasYa y está fuera de nuestro control. Puede comunicarse con el proveedor del servicio para solventar mayores dudas.
En el caso que nosotros no podamos procesar su recarga (número inválido, suspendido, problemas de operadora, etc.), se le informará por correo o a su número de contacto para solventar el inconveniente, o en última instancia, hacerle un reembolso.
En ocasiones puede tardar hasta 1 o 2 horas en activarle sus canales luego de una recarga exitosa. Si han pasado más de 24 horas, deberá comunicarse con su proveedor. Si usted tenía su servicio desconectado o suspendido, es posible que el recargar no active sus canales de inmediato y tenga que comunicarse con el proveedor para que lo reconecten:
Para Inter, marque desde su celular al *INTER o desde un teléfono fijo al 6884683
Para Simpletv, escríbele a Simpaty, la asistente virtual de Simpletv, la palabra ASESOR vía WhatsApp al 0414-7467531. Ella te canalizará tu caso para revisar lo sucedido. Ten a la mano los comprobantes de pago, para saber el banco, referencia, monto y día que realizó la transacción.
No, solo le haremos la recarga cuando el pago esté efectivo en nuestras cuentas bancarias. Sin excepción.
En términos sencillos, si le dice que debe ser en incrementos de, por ejemplo, Bs. 5, significa que solo podrá colocar montos que sean de 5 en 5. Ejemplo: 5, 10, 15, 20, etc. Tomando en cuenta el mínimo como punto de partida.
El único servicio que recargamos PRE-PAGO y POS-PAGO es INTER.
Para el resto de servicios y telefonía solo recargamos PRE-PAGO. Si usted intenta solicitar una recarga POS-PAGO, no será procesada.
Trabajamos todos los días. Las aprobaciones de pagos se realizarán desde 07:00 am hasta 10:00 pm. Si usted realiza un pago fuera de ese rango de horas, deberá esperar al horario establecido para que sea procesado.
Para socios, las recargas funcionan las 24 horas del día, ya que son automatizadas y descontadas de su balance de socio. Sin embargo, las aprobaciones de depósitos también deberán realizarse en el horario anteriormente mencionado. Los servicios a los cuales no aplica la gestión automatizada son: Inter, Simpletv y El Andinito.
Si existiese algún cambio de horario, se lo haremos saber en nuestra página principal: www.recargasya.net
No es necesario afiliarse/registrarse, todo el proceso puede empezar a realizarlo apenas ingrese a nuestra web. Para el caso de socios, si es necesario.
En ciertas ocasiones el banco emisor anula o reversa la transacción, para estos casos nosotros le informaremos que aún no hemos recibido su pago. Le invitamos verificar su banco para asegurarse que realmente fue debitado. Igualmente, verifique la información adicional proporcionada en el correo de notificación y en la página de recarga procesada luego de completar su reporte de pago.
No poseemos servicio de transferencia de saldo entre teléfonos. Solo recargamos a un número de teléfono directamente.
Siempre y cuando el número de referencia del pago que coloque sea el correcto y usted haga la solicitud debidamente por la página con dicho número, será procesada su recarga.
Esta información es confidencial de RecargasYa, no divulgamos dicha información.
No es necesario enviarnos dicha información. Solo si se la solicitamos a través de nuestro correo o WhatsApp.
Por los momentos no. Todas las solicitudes deberán ser realizadas por nuestra web: www.recargasya.net
Ofrecemos el plan de socios para aquellas personas que quieran disfrutar de menores comisiones, generar ingresos con nuestro programa de referidos o deseen realizar reventa de saldo en sus negocios o por cuenta propia, realizando un depósito por montos superiores. Además, sus recargas se procesarán automáticamente las 24 horas del día.
Las condiciones para ser socio son:
No. El registro es gratuito, usted solo depositará el balance que desee utilizar para las recargas.
Para mayor información del programa de referidos, visite la página informativa del mismo, haciendo click aquí.
Si es una transferencia del mismo banco o pago móvil. El tiempo estimado es de 10 minutos a 1 hora. Si es transferencia de bancos de terceros, se aprobará cuando esté efectivo el siguiente día hábil bancario.
Para socios, cobramos 10% de comisión. El monto que será acreditado a su balance, será el monto depositado menos el 10% de comisión. Es decir, si usted depositó Bs. 100, tendrá en su balance disponible Bs. 90 para ser usado. Dicho de otra forma, para saber cuanto tendrá en su balance al depositar un monto, multiplique el monto depositado por 90%.
Si se va a dedicar a la reventa de saldo, le recomendamos revender a un 20% o superior para obtener beneficios económicos. El pago se lo hará su cliente a usted directamente con los métodos de pago que usted le ofrezca. Nosotros no otorgamos ni pagamos comisiones directamente a los socios por la venta de recargas.
Puede obtener bonificaciones a través de nuestro programa de referidos, por cada socio invitado.
Para realizar una recarga usando su balance de socio, en el Paso 2 de www.recargasya.net, deberá seleccionar como método de pago: Balance de Socio. Una vez le procesemos su recarga, le será descontado de su balance el monto a recargar, sin costos adicionales.
Cuando su balance se termine, deberá realizar otro depósito y el proceso se repite. El 10% de comisión será descontado por cada depósito que usted haga.
No cobramos más nada adicional. Si usted posee balance en su cuenta e hizo uso del mismo a la hora de reportar una recarga, se descontará de su balance el monto de la recarga, sin comisión extra.
No expira. Usted puede usar su balance cuando lo desee para recargar cualquier servicio.
Para socios, le ofrecemos:
Para realizar pago móvil, la única cuenta habilitada para recibir es Banco Nacional de Crédito (BNC).
La información de dichos bancos podrá visualizarla en su panel de socio una vez usted se haya registrado.
Si una recarga fue rechazada, en la mayoría de las ocasiones es debido a que el número es invalido o está inactivo. Al rechazar una recarga, dicho monto será reintegrado a su balance.
Usted deberá ponerse en contacto con su cliente e informarle de la situación, de tal forma que pueda rectificar o cambiar la recarga por otra.
Su balance no es reembolsable. Debe hacer uso de su totalidad.
Vuelva a reportar el pago con el monto o datos correctos. El reporte incorrecto nosotros se lo anularemos y no afectará a su balance.
Transfiera el resto y reporte un (1) solo depósito, colocando todos los números de referencia/confirmación de las transferencias o pago móvil que hizo, separándolos con una coma.
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(Todos los días - 8:00am a 10:00pm)
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